Заявка на сертификацию

 

ЗАЯВКА

на проведение сертификации туристских услуг

_______________________________________________________________________

название организации (далее Заявителя)

Руководитель предприятия ______________________________________________

                                                  (Ф. И. О.  полностью)

Прошу провести сертификацию туристских услуг  туроператора/турагента 

               _________________________________________________________________________________                                                                           

(Название, вид деятельности)

Юридический адрес заявителя ______________________________________________________

Фактический адрес ______________________________________________________ 

Почтовый адрес_____________________________________________

Телефоны (руководитель)_________________________________________________

Факс_________________________

Сайт_______________________ Адрес электронной почты ____________________________________                

Банковские реквизиты____________________________________________________ 

________________________________________________________________________ 

________________________________________________________________________

Дополнительные сведения_________________________________________________  

Ответственный сотрудник за выполнение работ по сертификации _____________

(Ф.И.О., должность, способы связи)

К заявке прилагается анкета туристской организации на ____ листах

Заявитель признает правила, установленные в Системе сертификации Международной Ассоциации качества

 

Руководитель предприятия            ________________________________________ 

                                                                        (инициалы, фамилия, подпись)

            Главный бухгалтер                         ________________________________________                                                                   

           М. П. Дата                                             (инициалы, фамилия, подпись)

 

 

Для сертификационной проверки от заявителя требуются копии следующих документов:

     1. Устава;

2. Учредительного договора (при наличии);

3. Свидетельства о регистрации;

4. Свидетельства о регистрации в реестре туроператоров;

5. Договора аренды помещения или документа (договора), подтверждающего право использования помещения;

6. Контрактов с зарубежными партнерами (для туроператоров);

7. Договоров с российскими партнерами (перевозчиками, страховыми компаниями и др.). Для въездного и внутреннего туризма – договоров с автотранспортными предприятиями, гостиницами, санаториями, пансионатами и прочими средствами размещения, туристскими фирмами в городах по маршруту

8. Агентских соглашений (туроператор - турагент).

9. Образцов документов, предоставляемых клиентам, заключаемых с клиентами:

— договор, путевка, ваучер и т.д.,

— памятка туристам (правила поведения, факторы риска и пр.) по каждой стране,

— информационные материалы;

10. Информация о квалификации сотрудников (справка, подписанная руководителем, с указанием стажа работы в туризме, подтвержденного копиями выписок из трудовых книжек; копии дипломов или удостоверений о специальном образовании – при наличии). Должностные инструкции персонала.

11. Анкеты туристов, побывавших в путешествиях или копии отзывов (сайт, книга отзывов, при наличии).

и дополнительно

12. Правила продаж

13. Рекламные объявления, оферты

14. Анкета турфирмы (информация о туроператоре/турагенте).