Дехтярь Г.М.

Дехтярь Галина Максовна

окончила в 1981 г. Московский институт инженеров железнодорожного транспорта (МИИТ, ныне Московский государственный университет путей сообщения — МГУПС) по специальности «Автоматизированные системы управления». Доктор экономических наук.

С туризмом связана со студенческих времён. В 1979 г. — экскурсовод по музеям Московского Кремля,  в 1980 г. — экскурсовод на Олимпийских играх, в 1985 г. — руководитель группы по экскурсионному обслуживанию на Фестивале молодёжи и студентов, в конце 80-х и начале 90-х годов организатор и владелец одного из первых экскурсионных кооперативов в Москве и руководитель одной из первых в новой России туристских фирм.

С 1995 г. занимается  стандартизацией и сертификацией туристских и гостиничных услуг, а также подготовкой персонала для отрасли. За 17 лет работы в этом направлении провела сертификацию около 3-х тысяч туристских компаний и гостиниц. В 1999 г. подготовила к изданию учебники по стандартизации и сертификации в туристском и гостиничном бизнесе, правовым основам бизнеса, которые регулярно обновляются и переиздаются.

Преподаёт в ведущих учебных заведениях, в том числе в МГУ. Среди студентов и выпускников — директора и менеджеры гостиниц, ресторанов и туристских фирм.

Участвовала в создании Европейского гостиничного стандарта, Стандарта «Русской деревни», «Стандарта бизнес- и конференц-отелей» для Ассоциации бизнес-туризма и других стандартов. Специалист в области менеджмента качества и стандартов ISO. Действующий эксперт программы «Российское качество» по оценке туристских услуг, действующий эксперт по гостиницам, ресторанам и фитнесу Европейской Палаты торговли, коммерции и бизнеса, действительный член Национальной Академии туризма, эксперт Госреестра РФ по туризму и гостиничному бизнесу  Эксперт по классификации гостиниц и иных средств размещения.

Главный эксперт «НЕПРОСТ-Центра».

Наши книги