Сертификация туристских услуг — дело добровольное и полезное для турфирм

Сертификация туристских услуг — дело добровольное и полезное для турфирм!

Сегодня регулирование туристской деятельности органичивается только требованиями к туроператорам, их банковским гарантиям и присутствию в Госреестре.

Во всём цивилизованном мире действует добровольная сертификация туристских услуг.

Добровольная сертификация — это оценка независимыми экспертами

  • документов для клиентов — потребителей туристских услуг
  • договоров с партнёрами
  • обустройства офиса и качества технологий
  • квалификации и других качеств персонала

Для руководства фирмы добровольная сертификация — это возможность вести документацию в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Для клиентов добровольная сертификация фирмы — это дополнительные гарантии качества услуг.

В последние годы Федеральным агентством по метрологии и стандартизации совместно с Ростуризмом разработаны и приняты отраслевые стандарты:

  • ГОСТ Р 53997-2010  Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования
  • ГОСТ Р 51185-2008  Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования
  • ГОСТ Р 50690-2000  Туристские услуги. Общие требования
  • ГОСТ Р 53423-2009  Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения(ИСО 18513:2003)
  • ГОСТ Р 53998-2010  Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования.
  • ГОСТ Р 50644-2009  Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов. 

Проходить добровольную сертификацию или работать старыми методами — дело каждого руководителя.

А привлечь клиентов дополнительными гарантиями качества всегда полезно!